Für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website (intellicore.ch) ist Intellicore verantwortliche Stelle im Sinne des nDSG. Für Personendaten, die Intellicore im Auftrag von Geschäftskunden verarbeitet, gilt Intellicore als Auftragsbearbeiter (siehe Abschnitt 8).
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website intellicore.ch sowie alle damit verbundenen Formulare, den Website-Chat und den Whitepaper-Download. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie, soweit anwendbar, nach der DSGVO.
Je nach Nutzung der Website bearbeiten wir folgende Kategorien von Personendaten:
Der KI-gestützte Chat auf unserer Website dient der Qualifizierung von Anfragen interessierter Personen (Lead-Qualifizierung) und der Beantwortung von Fragen zu unseren Leistungen.
Hinweis: Das Chat-Widget wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner geladen. Ohne Einwilligung werden keine Daten an externe Dienste übermittelt.
Wir verwenden folgende Kategorien von Cookies und lokalen Speichertechnologien:
| Kategorie | Zweck | Anbieter | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Notwendig | Cookie-Einstellungen speichern (localStorage), Session-Verwaltung | Intellicore (Schweiz) | Berechtigtes Interesse |
| Analytics (optional) |
Anonyme Nutzungsstatistiken (Seitenaufrufe, Verhalten) | Google LLC (USA) GA4: G-8K75LKLW6W |
Einwilligung |
| Funktional / Chat (optional) |
KI-gestützter Website-Chat für Lead-Qualifizierung | Intellicore (CH) + Anthropic (USA) | Einwilligung |
Die Einwilligung zu Analytics und Funktionalen Cookies kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen (unten links) widerrufen werden. GA4 und das Chat-Widget werden erst nach Ihrer aktiven Zustimmung geladen.
Wenn Sie der Nutzung von Analytics-Cookies zustimmen, setzen wir Google Analytics 4 (GA4) ein.
E-Mails werden über Intellicore's eigenen Infomaniak-SMTP-Server (noreply@intellicore.ch) versendet. Kein Tracking, keine externen Bilder in automatisierten E-Mails. Alle E-Mail-Daten verbleiben auf Schweizer Servern.
| Anbieter | Zweck | Standort | Garantien |
|---|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hosting, Datenbank, Backups, E-Mail-Versand | 🇨🇭 Genf, Schweiz | nDSG-konform, ISO 27001 |
| Anthropic, PBC | KI-Engine für Website-Chat (Claude API) | 🇺🇸 USA | Art. 16 nDSG; max. 30T Retention; kein Training; Vertraulichkeitsverpflichtung |
| Google LLC | Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung) | 🇺🇸 USA | EU-SCCs + Google DPA; IP-Anonymisierung aktiviert |
| Twilio Inc. | WhatsApp-Transport (wenn WhatsApp Bot verfügbar) | 🇺🇸 USA | Art. 16 nDSG; nur Transport, keine dauerhafte Speicherung; im ABV deklariert |
Intellicore betreibt für Geschäftskunden eine Plattform mit folgenden Modulen: CRM, Online-Terminbuchung, Anfrage-Formular, KI-Chatbot, Agent Assist und Kimai Zeiterfassung. In dieser Rolle ist Intellicore Auftragsbearbeiter gemäss Art. 9 nDSG. Die Endkunden der Intellicore-Kunden haben die jeweiligen Betreiber (Intellicore-Kunden) als verantwortliche Stelle zu kontaktieren.
Die Datenschutzerklärung für die Nutzung der Intellicore-Plattform durch Intellicore-Kunden (Endkunden-Texte) wird in Form von DSE-Textbausteinen bereitgestellt. Die technischen Details der Plattform:
| Modul | Daten | KI-Verarbeitung | Speicher |
|---|---|---|---|
| CRM | Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Firma, Notizen, Deal-Werte | Agent Assist: Anthropic USA (auf Anfrage, max. 30T, kein Training) | 🇨🇭 PostgreSQL, Infomaniak |
| Terminbuchung | Name, E-Mail, Telefon, Service, Datum/Zeit | Keine | 🇨🇭 PostgreSQL, Infomaniak |
| Anfrage-Formular | Name, E-Mail, Telefon, Nachricht, Kategorie | Keine | 🇨🇭 PostgreSQL, Infomaniak |
| KI-Chatbot | Chat-Nachrichten, Session-Daten | Anthropic USA (max. 30T, kein Training) | 🇨🇭 PostgreSQL + Anthropic API (transient) |
| Agent Assist | CRM-Kontext: bis 50 Kontakte, Deals, Aufgaben, Leads, Termine | Anthropic USA (max. 30T, kein Training). Echte Daten, nicht pseudonymisiert | 🇨🇭 PostgreSQL + Anthropic API (transient) |
| Zeiterfassung (Kimai) | Mitarbeitername, E-Mail, Projektzeiten | Keine | 🇨🇭 Eigener Docker-Container pro Mandant, Infomaniak |
Technische Sicherheitsmassnahmen: Row Level Security (RLS mit FORCE) auf 30 Datenbanktabellen, Mandantentrennung auf DB-Ebene, TLS 1.2+ mit HSTS, AES-256-Backup-Verschlüsselung (SwissBackup), Monitoring alle 5 Minuten, tägliche SHA256-Integritätsprüfung aller Backups.
| Datenkategorie | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Website-Logs (Nginx) | ca. 10 Wochen |
| Chat-Verläufe (PostgreSQL) | ca. 90 Tage |
| Backups (SwissBackup) | 90 Tage, danach automatisch gelöscht |
| Whitepaper-Leads (ohne Vertrag) | max. 12 Monate |
| Google Analytics | max. 14 Monate (konfiguriert) |
| Anthropic API (KI-Verarbeitung) | max. 30 Tage, kein Training |
| CRM-Kundendaten (Plattform) | Dauer Vertragsbeziehung + 90 Tage Backup-Retention |
| Nach Vertragsende (Plattform) | Live-Daten: 30 Tage; Backups: 90 Tage; dann vollständig gelöscht |
Löschbegehren werden umgehend bearbeitet. Live-Daten werden sofort gelöscht/anonymisiert; Backup-Daten nach spätestens 90 Tagen. Nach Wiederherstellung aus Backup erfolgt Re-Anonymisierung der betroffenen Datensätze.
Personendaten werden in folgende Staaten ohne gleichwertigen Datenschutz übermittelt, mit entsprechenden Garantien:
Alle übrigen Daten verbleiben ausschliesslich in der Schweiz (Infomaniak, Genf).
Anfragen an: info@intellicore.ch, wir beantworten innerhalb von 30 Tagen. Zur Identifikation können weitere Angaben erforderlich sein.
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB): edoeb.admin.ch
Bei Verletzungen des Datenschutzes erstatten wir dem EDÖB so rasch als möglich Meldung. Kunden werden informiert, wenn nötig zum Schutz der betroffenen Personen.
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Prozesse, eingesetzten Tools oder der Rechtslage. Die aktuelle Version ist stets unter intellicore.ch/datenschutz.html verfügbar. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir aktiv an bestehende Kunden.