Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Intellicore (Intellicore, Einzelfirma) und ihren Geschäftskunden über Leistungen im Bereich der digitalen Geschäftsstelleninfrastruktur, umfassend CRM, Online-Terminbuchung, Anfrage-Formulare, KI-gestützte Assistenten und Zeiterfassung. Abweichende Vereinbarungen im Vertrag gehen diesen AGB vor.
Intellicore erbringt modulare Leistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Vertrag und vereinbartem Setup. Jedes Modul (CRM & Kundenportal, Online-Terminbuchung, Anfrage-Formular, KI-Chatbot, Agent Assist, Kimai Zeiterfassung) kann einzeln oder kombiniert aktiviert werden. Zusätzliche oder individuelle Anpassungen können je nach Paket oder individueller Vereinbarung aktiviert werden.
Der Kunde stellt notwendige Informationen und Zugänge rechtzeitig bereit. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit der Inhalte und Daten, die er zur Verarbeitung übergibt. Der Kunde sorgt für korrekte Kontaktinformationen und Ansprechpartner.
Soweit Intellicore im Rahmen der Leistung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt Intellicore als Auftragsbearbeiter gemäss Art. 9 nDSG. In diesem Fall schliessen die Parteien einen Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV). Intellicore setzt Subprozessoren gemäss aktueller Subprozessorenliste ein. Alle persistenten Daten werden ausschliesslich in der Schweiz (Schweizer Servern) gespeichert.
Wartungsfenster und Support-Reaktionszeiten ergeben sich aus dem Vertrag oder Angebot. Intellicore ist berechtigt, technische Änderungen vorzunehmen, sofern der vereinbarte Zweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Das System wird alle 5 Minuten überwacht; bei Ausfällen erfolgt eine automatische Benachrichtigung.
Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem Angebot oder Vertrag. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 30.– pro Mahnung erhoben; es gilt ein Verzugszins von 5% p.a. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 3 Monate im Voraus schriftlich mitgeteilt.
Intellicore haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Gesamthaftung von Intellicore ist auf den vom Kunden im letzten Kalenderjahr bezahlten Betrag beschränkt, maximal jedoch CHF 5'000.–. Für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über nicht öffentlich bekannte Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
Vertragsdauer und Kündigungsfristen richten sich nach dem Vertrag. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt eine monatliche Kündigungsfrist von 30 Tagen. Nach Vertragsende werden Daten gemäss Löschkonzept gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder vertraglichen Abweichungen bestehen.
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von Intellicore. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontakt: info@intellicore.ch